Prezenta Politica de Confidentialitate descrie modul in care Premium Automotive Concept SRL, cunoscuta comercial ca PAC Service, prelucreaza datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului, ale persoanelor care solicita programari si ale clientilor care interactioneaza cu service-ul auto.

Operatorul de date

Operatorul datelor este Premium Automotive Concept SRL, CUI RO38878778, Nr. Reg. Com. J23/691/2018, cu sediul social in Str. Violetelor 59b, Branesti, Judet: Ilfov. Punctul de lucru/service-ul auto este la Strada Virgiliu 46, București 010882. Pentru intrebari privind datele personale ne puteti contacta la [email protected] sau la 0771 304 800.

Date personale prelucrate

In functie de modul in care interactionati cu noi, putem prelucra urmatoarele categorii de date:

date de identificare si contact: nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail;
date privind solicitarea de service: marca, modelul autovehiculului, serviciul dorit, descrierea problemei, preferinte privind programarea;
date comunicate prin WhatsApp, telefon, e-mail sau formularul de pe site;
date tehnice ale vizitei pe site, precum adresa IP, tipul browserului, pagini accesate si preferinte cookie, in masura in care acestea sunt colectate;
date necesare pentru documente fiscale, devize, comenzi de reparatie, garantie, corespondenta comerciala sau obligatii legale.

Scopurile prelucrarii

Folosim datele personale numai pentru scopuri determinate, explicite si legitime, precum:

preluarea si confirmarea programarilor in service;
analizarea solicitarii transmise si comunicarea unei estimari sau recomandari;
prestarea serviciilor auto solicitate, inclusiv diagnoza, receptie, deviz, reparatie si predare;
comunicari operationale prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
emiterea si pastrarea documentelor fiscale si contabile;
solutionarea reclamatiilor, solicitarilor, garantiilor sau cererilor legale;
securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor si analiza performantei site-ului, daca ati acceptat cookie-uri de analiza.

Temeiuri juridice

Prelucrarea se poate baza, dupa caz, pe unul sau mai multe dintre urmatoarele temeiuri:

executarea unui contract sau demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate;
indeplinirea obligatiilor legale fiscale, contabile, de garantie sau arhivare;
interesul legitim al operatorului de a raspunde cererilor, de a proteja site-ul si de a gestiona relatia cu clientii;
consimtamantul dumneavoastra, de exemplu pentru cookie-uri de analiza sau comunicari optionale, acolo unde legea il cere.

Destinatari si imputerniciti

Datele pot fi accesate de personalul PAC Service, de furnizori tehnici care ajuta la gazduirea site-ului, mentenanta IT, comunicare, servicii de e-mail, contabilitate, arhivare, consultanta juridica sau de autoritati publice, atunci cand exista o obligatie legala. Transmitem numai datele necesare si solicitam furnizorilor sa respecte confidentialitatea si securitatea informatiilor.

WhatsApp si servicii externe

Daca alegeti sa ne contactati prin WhatsApp, comunicarea se desfasoara prin infrastructura WhatsApp/Meta, care poate prelucra date conform propriilor politici. Va recomandam sa nu transmiteti prin mesaje date sensibile care nu sunt necesare pentru programarea sau evaluarea interventiei auto.

Durata de pastrare

Pastram datele doar cat este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele din cereri de programare pot fi pastrate pe durata necesara gestionarii solicitarii si a relatiei comerciale. Documentele fiscale si contabile se pastreaza potrivit termenelor legale. Datele necesare pentru apararea drepturilor pot fi pastrate pana la expirarea termenelor de prescriptie aplicabile.

Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizationale rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv acces limitat, configurari de securitate pentru site, protectie a directoarelor sensibile si proceduri interne de gestionare a solicitarilor. Nicio metoda de transmitere online nu este complet lipsita de risc, dar tratam securitatea informatiilor cu seriozitate.

Drepturile persoanelor vizate

In conditiile Regulamentului (UE) 2016/679, puteti solicita:

acces la datele personale prelucrate;
rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
stergerea datelor, atunci cand legea permite;
restrictionarea prelucrarii;
opozitie fata de anumite prelucrari;
portabilitatea datelor, daca sunt indeplinite conditiile legale;
retragerea consimtamantului, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii;
depunerea unei plangeri la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteti o solicitare la [email protected]. Putem solicita informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii solicitantului, mai ales daca cererea vizeaza date din devize, documente fiscale sau corespondenta comerciala.

Modificari ale politicii

Putem actualiza prezenta politica atunci cand apar schimbari legislative, tehnice sau operationale. Versiunea aplicabila este cea publicata pe aceasta pagina la momentul consultarii.